Häufige Fragen

Nachbarnetz richtet sich an bestehende Nachbarschaftshilfevereine und neue Initiativen, die Hilfe vor Ort organisieren möchten. Die App verbindet Menschen mit Unterstützungsbedarf, freiwillige Helfer und die eigene Koordination.

Ja. Nachbarnetz wurde mit dem Ziel entwickelt, eine App für Menschen aller Altersgruppen zu schaffen. Verständliche Schritte, große Bedienflächen und klare Rückmeldungen sollen die Nutzung auch mit wenig digitaler Erfahrung erleichtern. Wer keine App nutzt, kann über die eigene Koordination teilnehmen.

Jede Organisation braucht eine eigene Koordination. Eine oder mehrere Personen übernehmen diese Aufgabe, begleiten die Teilnehmer, behalten die Hilfevermittlung im Blick und stehen als Ansprechpartner bereit.

Ja. Sowohl Hilfesuchende als auch Helfer können ohne eigenen App-Zugang teilnehmen. Es gibt die Möglichkeit, dass die Koordination Hilfeanfragen stellvertretend erfasst und Helfer nach Absprache einbezieht. So bleibt die Teilnahme auch ohne Smartphone möglich.

Jeder Helfer wird vor der Freischaltung von der eigenen Koordination überprüft. Die Organisation legt selbst fest, wie diese Überprüfung erfolgt. Auch die Entscheidung über die Freischaltung liegt bei ihrer Koordination.

Ja. Helfer wählen selbst, welche Hilfearten sie anbieten möchten, zum Beispiel Einkäufe, Fahrdienst oder Begleitung. Bei jeder Anfrage entscheiden sie, ob sie helfen können. Erst mit der Übernahme sagen sie verbindlich zu.

Name, Logo, Farben und Symbolbilder lassen sich auf die eigene Organisation abstimmen. Außerdem legt sie ihre Hilfeangebote fest und kann eigene Hilfearten ergänzen. Sie kann auch bestimmen, ob Teilnehmer zugleich Hilfe suchen und anbieten dürfen. Weitere Anpassungswünsche besprechen wir gemeinsam.

Nachbarnetz verarbeitet personenbezogene Daten DSGVO-konform. Für das Hosting nutzen wir ausschließlich zertifizierte Rechenzentren innerhalb der EU. Informationen darüber, welche Daten verarbeitet werden und zu welchem Zweck, finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Es fällt ein Betrag für die Einrichtung und Anpassung auf die Organisation an. Hinzu kommt ein monatlicher Betrag, der laufende Kosten und Support abdeckt. Die genauen Kosten klären wir individuell im Gespräch mit der Organisation. Für den Einstieg genügt zunächst eine Nachricht über unser Kontaktformular. Gemeinsam besprechen wir, wie Nachbarnetz eure Organisation unterstützen kann, welche Anforderungen bestehen und wie die Einführung aussehen kann.